Para iade politikası

Para iade politikası

İADELER

----

Politikamız 14 gün sürer. Teslimat sürenizden bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir. Orijinal ambalajında da olmalıdır.


Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, hijyen nedeniyle ambalajı açılan ürünler, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:
* Hediye Kartları
* İndirilebilir yazılım ürünleri
* Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.

📦 İade Politikası

Teslimat tarihinden itibaren, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış, zarar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tüm aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte olması gerekmektedir.

🧾 İade Sürecinde Kargo Ücretleri
İade işlemlerinde iade kargo ücretleri müşteriye aittir.
Bu tutarlar, iade edilecek toplam bedelden düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.

🎯 Not:
Tarafımıza ulaşan ürün detaylı şekilde incelenir. Üründe herhangi bir deformasyon, kullanılmış olma durumu veya eksiklik tespit edilmesi durumunda iade reddedilebilir veya kısmi iade uygulanabilir.

⚠️ Eğer ürün kusurlu/ayıplı olarak geldiyse (yanlış ürün, renk, hasarlı ürün vb.), lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçin. Bu tür durumlarda tüm kargo bedelleri bize aittir.



Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır: (varsa)
* Açık kullanım belirtileri olan kitap
* Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kaydı.
* Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar.
* Siparişten sonra 14 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün


Geri ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme konulur ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanır.

Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanıza başvurun. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen destek@secdehane.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız.

Ürün satın alındığında bir hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren daha sonra sipariş vermek için kendilerine gönderilen siparişi verdiyse, hediye veren kişiye geri ödeme göndeririz ve iadenizi öğrenir.

Nakliye
Ürününüzü iade etmek için şu adrese talep etmelisiniz: destek@secdehane.com

Öğenizi iade etmek için gidiş-dönüş nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.